롯데면세점 자기소개서 영업관리/MD 합격 자소서, 면접 질문 & 연봉 정보 (신입/경력)

[고객중심의 서비스와 성장에 대한 열망] 고객의 만족과 기업의 성장이라는 두 가지 목표를 항상 최우선으로 생각하며 일해왔습니다. 이전 직장에서 3년간 뷰티 제품 판매를 담당하며 고객 니즈를 정확히 파악하고 맞춤형 서비스를 제공한 결과, 고객 재방문율이 20% 증가하였고 연 매출이 15% 상승하는 성과를 이루었습니다. 고객 설문조사에서 서비스 만족도는 85% 이상으로 높게 평가받았으며, 타사 대비 10% 이상 우수한 결과를 기록하였습니다. 이를 통해 고객과의 신뢰를 쌓는 것이 매출 향상과 직결됨을 직접 실감하였으며, 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하는 것이 기업의 핵심 경쟁력임을 확신하였습니다. 또한, 면세점의 특성상 다양한 관광객과의 소통이 중요하다는 점을 깊이 이해하고 있으며, 외국어 구사 능력과 문화적 이해를 바탕으로 빠른 문제 해결과 맞춤형 서비스를 제공하는 데 강점을 가지고 있음을 자부합니다. 본인의 경험을 바탕으로 고객 한 분 한 분이 특별하다고 느끼실 수 있도록 최선을